Quer aprender como solicitar e receber avaliações no Google que impressionam seus clientes?
Esse foi um caminho que eu mesmo percorri na minha agência e que, ao olhar os depoimentos de nossos clientes, percebo a grandeza desse feito.
Neste artigo, compartilharei com você três regras de ouro para obter avaliações de cinco estrelas no Google.
Continue lendo e saiba mais!
Veja também o nosso vídeo sobre o assunto:
1- Busque avaliações constantemente
A primeira e mais crucial regra é sempre pedir avaliações.
Solicitar feedback com constância aumenta a probabilidade de obter retornos.
Contudo, é essencial estar atento à forma como essa solicitação é feita. Muitas vezes, a falha não está na frequência, mas sim na abordagem.
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2- Escolha o momento certo para solicitar avaliações
Imagine que você está em um restaurante com a família.
O garçom, percebendo sua satisfação com a refeição e o ambiente, escolhe o momento de maior satisfação para pedir uma avaliação.
Esse é o segredo!
Não basta simplesmente pedir avaliações a todos os clientes. É necessário identificar os clientes satisfeitos e escolher o momento propício para a solicitação.
Lembre-se: nem todos os clientes que compram seu produto ou serviço estão satisfeitos com todos os aspectos da sua empresa.
3- Há uma forma correta de pedir
Continuando com o exemplo do restaurante, quando o garçom percebe a satisfação do cliente, ele pode, ao apresentar a conta, incentivar o cliente a deixar uma avaliação positiva, destacando os pontos fortes da experiência.
Solicitar avaliações de maneira personalizada e contextualizada aumenta significativamente as chances de retorno positivo.
Além dessas dicas, é válido ressaltar a importância de estabelecer metas para as equipes de vendas e atendimento ao cliente.
Ter um objetivo claro motiva os colaboradores a solicitarem avaliações de maneira mais eficaz.
Para facilitar esse processo, disponibilizo no final deste artigo um template do Canva com um QR Code. Você pode personalizá-lo e usá-lo em sua empresa para incentivar avaliações.
Espero que essas dicas sejam úteis para sua estratégia de avaliações no Google.
Se gostou deste conteúdo, deixe seu comentário e compartilhe sua experiência!
Até a próxima!
